Политика возвратов

Мы стремимся предоставлять качественный и стабильный сервис. Однако мы понимаем, что могут возникать непредвиденные ситуации, поэтому мы предусмотрели возможность возврата средств.

1. В каких случаях возможен возврат

Вы можете запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

• Техническая ошибка на нашей стороне: если сервис не работает, серверы недоступны длительное время, и наша техническая поддержка не может решить проблему.
• Уважительная причина: если вы ошибочно оплатили не тот тариф, сервис не работает на вашем специфическом устройстве (несмотря на следование инструкции), или возникли другие весомые обстоятельства. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

2. Как запросить возврат

Для оформления возврата вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки в Telegram: @compact_vpn_support.

В сообщении укажите:

• Ваш Telegram ID (или перешлите сообщение от нашего бота).
• Дату и сумму платежа.
• Причину возврата.

3. Сроки рассмотрения и зачисления

Заявки на возврат рассматриваются в течение 24-48 часов. Если возврат одобрен, средства будут отправлены обратно на те же реквизиты, с которых производилась оплата. Срок поступления средств на вашу карту зависит от вашего банка и платежной системы (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

4. Отказ в возврате

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если подписка была использована для нарушения законодательства, рассылки спама, или если пользователь намеренно нарушил "Пользовательское соглашение".